Écran tactile qui ne répond plus ou qui clique tout seul

Un tactile qui ne répond plus par endroits ou qui clique tout seul vient d’une dalle ou d’une vitre endommagée, parfois d’un film protecteur mal posé. Si le problème persiste après retrait du film et redémarrage, l’écran est à remplacer.

Les tests à faire chez soi

• Retire la coque et le film protecteur, puis nettoie l’écran.
• Redémarre le téléphone.
• Passe le doigt en zigzag sur toute la surface pour repérer les zones mortes.
• Regarde s’il y a une fissure invisible en biais sous la lumière.

Les causes les plus probables

• Choc ou chute, même sans fissure visible.
• Humidité sous l’écran.
• Vitre abîmée qui perturbe la détection du toucher.

Solution

Le remplacement de l’écran règle le problème dans la quasi-totalité des cas, avec 30 jours de garantie.

Questions fréquentes

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